Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que chaque pièce vous plaise. Si ce n'est pas le cas, voici clairement comment fonctionnent les retours et les remboursements.
L'essentiel
- Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de votre commande.
- Frais de retour : à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
- Remboursement : au plus tard 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Aucun frais de traitement n'est retenu sur votre remboursement.
Conditions
L'article doit nous être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes. Les articles portés, lavés ou abîmés par l'utilisation ne peuvent pas être remboursés intégralement.
Comment retourner un article
- Contactez-nous d'abord à info@belletiaparis.com avec votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de notre page Droit de rétractation.
- Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour par e-mail. N'envoyez pas de colis sans avoir reçu ces instructions.
- Emballez soigneusement l'article et conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour une autre taille ou une autre couleur, retournez l'article et passez une nouvelle commande.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez-nous à info@belletiaparis.com avec une photo et votre numéro de commande. Les frais de retour sont alors à notre charge et nous vous proposons le remplacement de l'article ou le remboursement intégral. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos Conditions générales de vente).
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Nous allons au-delà : vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande. Toutes les informations figurent sur la page Droit de rétractation.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : Belletia Paris
Société : T.V. ecom
N° d'immatriculation (Chambre de commerce néerlandaise, KVK) : 42075023
Adresse : Brink van Pietje Bell 13, 2641 BG Pijnacker, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : Brink van Pietje Bell 130, 2641 BG Pijnacker, Pays-Bas
Nom commercial : Belletia Paris est un nom commercial de T.V. ecom.
Service client (CET/CEST) :
Lundi – vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi – dimanche : fermé
Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
E-mail : info@belletiaparis.com
Téléphone : +31 970 102 86357
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